Cách chọn quà tặng khách hàng là cả một nghệ thuật mà chúng ta cần phải học tập, tìm hiểu để làm sao chọn được những món đồ phù hợp, làm hài lòng khách hàng. Bài viết này nhằm mục đích đưa ra một số tiêu chí cũng như gợi ý để quý vị có thể tham khảo dựa trên những yêu cầu và mục đích riêng.
[top]Mục lục
1. Qùa tặng khách hàng là gì? Vì sao nên tặng quà cho khách hàng?
Quà tặng khách hàng là những món đồ có ý nghĩa, phù hợp cho khách hàng trong những dịp cần thiết. Điều đó giúp khách hàng cảm nhận được dịch vụ chăm sóc tốt của công ty, từ đó tạo ấn tượng, sự tin tưởng và quan hệ tốt đẹp giữa hai bên.Khi có được ấn tượng tốt đẹp về công ty thì họ sẽ thường xuyên quay lại mua hàng và giới thiệu cho những người xung quanh. Ngoài ra, những món quà có khắc, in logo cũng sẽ giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu công ty.
2. Những dịp nào nên tặng quà cho khách hàng?
a. Qùa tặng Tết
Tết là dịp hầu hết các công ty đều tặng quà khách hàng. Vì có thể trong một năm có nhiều dịp lễ, sự kiện công ty không có ngân sách. Nhưng tết là dịp đặc biệt kết thúc năm cũ khởi đầu một năm mới nên các công ty thường tặng để khách hàng còn nhớ đến công ty. Gợi ý những món đồ nên tặng khách hàng vào dịp này như là hộp mứt tết, lịch để bàn, lịch treo tường, hộp rượu,…
b. Qùa tặng tri ân
Quà tri ân khách hàng thường được dùng trong dịp như kỷ niệm thành lập công ty. Thương những dịp sinh nhật công ty hay quà tri ân cho khách hàng để thay lời cảm ơn khách hàng đã tin dùng sản phẩm của mình. Khách hàng là nguồn sống của một công ty, để đặt được những thành tựu hay tồn tại được lâu dài đều do khách hàng. Vì vậy trong những dịp kỷ niệm ngày thành lập nên các công ty thường có những món quà ý nghĩa. Thường là những món quà đặc trưng về công ty có gắn logo và số năm kỷ niệm.
c. Qùa tặng hội nghị
Nhiều công ty thường xuyên tổ chức những hội nghị khách hàng để giới thiệu những sản phẩm mới, giải pháp mới. Sau hội nghị thường có những món quà lưu niệm tặng khách như bộ ly, áo mưa… Những công ty hay tổ chức hội nghị như: bảo hiểm, các công ty thực phẩm chức năng, công ty đồ gia dụng… Buổi hội nghị thường giới thiệu công dụng của các sản phẩm với mục đích bán hàng. Nên thường có những món quà hấp dẫn để put sale. Vì người Việt Nam thích mua hàng được tặng quà.
d. Qùa tặng 8/3, 20/10
Những dịp đặc biệt trong năm dành riêng cho khách hàng nữ. Với các công ty chuyên sản phẩm cho nữ giới thường tặng cho khách VIP hoặc đưa ra quà khuyến mãi để thúc đẩy doanh số. Những món quà chỉ cần đơn giản như nhắn tin chức mừng, gửi hoa , gửi thiệp chúc mừng cũng làm khách hàng thấy họ luôn được quan tâm.
e. Qùa tặng sinh nhật
Đối với công ty thường tặng sinh nhật khách hàng bằng hình thức giảm giá sâu khi khách hàng mua vào ngày sinh nhật. Còn đối với nhân viên kinh doanh với những khách hàng quan trọng thường tặng quà để duy trì mối quan hệ tốt. Sinh nhật thường tặng bánh kém, hoa hay một số sản phẩm thiết thực như thời trang, mỹ phẩm, quà tặng mang ý nghĩa may mắn.
f. Qùa tặng cuối năm
Cuối năm các doanh nghiệp thường tặng quà để thay lời cảm ơn khách hàng luôn tin dùng sản phẩm, dịch vụ. Cuối năm họ thường có nhu cầu mua sắm rất nhiều nên có đấy cũng là khách để khách hàng nhớ đến công ty và sẽ phát sinh nhu cầu về các sản phẩm dịch vụ của công ty. Đây là cách để công ty thúc đẩy doanh số dịp cuối năm.
Và tiếp theo, câu hỏi đặt ra là nên chọn quà in sẵn hay mua quà thiết kế theo yêu cầu?
Chúng ta hãy cùng xét ở những khía cạnh sau đây:
– Chi phí dành cho quà tặng
Khi xét chi phí, quà tặng in sẵn luôn rẻ hơn quà tặng thiết kế một phần. Bởi các loại hàng có sẵn thường được sản xuất đại trà với số lượng lớn, có dây chuyền nhất định. Trong khi quà tặng thiết kế, đôi khi phải đầu tư nguyên liệu và công nghệ hoàn toàn mới. Do vậy, tùy thuộc vào kinh phí dự kiến của doanh nghiệp để xét xem chọn loại quà phù hợp.
– Hiệu quả truyền thông như thế nào?
Đối với quà tặng làm sẵn, bạn mua được thì những doanh nghiệp khác cũng vậy. Hơn nữa, những doanh nghiệp kinh doanh cùng một sản phẩm lại thường có xu hướng chọn quà tặng giống nhau. Lúc này, rất khó để làm khách hàng ấn tượng với doanh nghiệp của bạn. Đối với quà thiết kế thì khác hẳn. Bạn hoàn toàn có thể tự tin đây chính là độc nhất vô nhị. Khi nhận được những món quà thế này, khách hàng sẽ cảm thấy ngạc nhiên xen lẫn thích thú. Gây được ấn tượng mạnh với người nhận. Tuy nhiên với điều kiện món quà độc đáo nhưng vẫn phải chú ý đến thẩm mỹ và giá trị sử dụng.
– Thể hiện sự chuyên nghiệp
Trong kinh doanh vẫn có câu, “Khách hàng là thượng đế”. Và khách hàng chỉ lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp nào đó trong trường hợp thấy được sự tôn trọng. Do vậy, doanh nghiệp cần thể hiện được điều đó nhằm lôi kéo tình cảm của người tiêu dùng. Đó cũng là lý do cần đến quà tặng cho khách hàng vip.
Khi tặng người dùng một món quà ở đâu cũng mua được, họ sẽ nghĩ họ không được coi trọng. Đồng thời thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp của công ty. Để gây dựng thương hiệu vững mạnh, doanh nghiệp cần chăm chút đến từng chi tiết nhỏ nhất. Đề cao sự sáng tạo không chỉ trong sản phẩm kinh doanh mà còn cả trong quà tặng tri ân khách hàng.
-Thời gian chuẩn bị quà tặng
Đối với quà tặng mua sẵn, trường hợp bạn dễ dàng tìm thấy món hàng như dự kiến, thì thời gian chuẩn bị quà sẽ khá nhanh. Nhưng ngược lại, bạn có thể tìm mãi không thấy món quà muốn tìm. Cũng không thể chọn bừa, vì ít ra phải phù hợp với đối tượng khách hàng và liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ của công ty. Lúc này, thời gian kéo dài bao lâu không đoán trước được. Quà thiết kế bạn cần có 1 thời gian nhất định để chờ sản xuất. Tuy nhiên, theo hợp đồng, bạn nắm chắc thời hạn nhận hàng, từ đó sắp xếp chiến lược kinh doanh phù hợp. Ở trường hợp này, bạn hoàn toàn chủ động được mọi việc.
3. Kết luận
Theo những phân tích, so sánh ở trên, chúng ta nhận thấy rất rõ ưu thế nghiêng về quà tặng thiết kế. Đó là câu trả lời thỏa đáng đã được rất nhiều doanh nghiệp chấp nhận và áp dụng.Chúng tôi, Quà tặng PR hiểu rõ tầm quan trọng của việc tặng quà cho khách hàng của công ty do vậy các sản phẩm mà chúng tôi mang đến cho quý khách hàng đều mang tính tỉ mỉ, cần thận và chuẩn với yêu cầu mà khách hàng đặt ra.